ハウスコムの特徴や良い点・悪い点!仲介手数料や口コミ・評判ってどうなの?


ハウスコムの特徴や良い点・悪い点!仲介手数料や口コミ・評判ってどうなの?

いい部屋ネットやエイブル、アパマンショップに比べてやや知名度の劣る不動産会社、ハウスコム。

私も広告を見て最近知ったばかりなのですが徐々に規模を拡大している模様。

そこで今日はハウスコムの特徴や良い点、悪い点、仲介手数料やネットでの口コミ・評判をまとめてみました!

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ハウスコムの基本情報

ハウスコム

ハウスコムのホームページへ

ハウスコムは大手大東建託の出資の元に設立された会社。

簡単にいうと大東建託の子会社的な立ち位置です。

大東建託の特徴や評判はこちら!

店舗数は2018年9月時点で169店舗全国にあります。エイブルの総数は700店舗、アパマンショップは1,000店舗以上あるので比較すると数は少ないです。

ただハウスコムはフランチャイズ展開していないという特徴があります。店舗数が少ないのは仕方のないことなのかもしれません。

仲介手数料についての記載は見つかりませんでしたが、利用した人の話やハウスコムのマニュアルページを見る限り賃料の1か月分が取られるようです。

ハウスコムのメリット

【良い点】

  1. 基本ハウスコムの直営店のみなのでサービスが統一されている
  2. 保証人不要プランあり
  3. チャットでやり取り可能なマイボックスサービスがある
  4. 家にいながら内見ができる

基本ハウスコムの直営店のみなのでサービスが統一されている

 

ハウスコムは基本的にハウスコムの直営店が管理しているため、「ハウスコムに住みたい」という人にとってはかなり理想的。

物件を探していていい部屋が見つかっても、なんかよくわからないところが管理しているのは嫌ですし、色々と面倒ですからね。

どの不動産のフランチャイズ展開しているので店舗によってマニュアルが異なり、対応はバラバラですが、ハウスコムは本部からのマニュアル通りに対応してくれます。

簡単に言うと他の不動産よりも丁寧に対応してくれるということです。

保証人不要プランがある

ハウスコム保証人不要

ハウスコムの他の仲介業者同様、保証人不要プランというものがあります。

その名の通り保証人を立てられない人でも部屋を借りられるプランのことで「学生」や「フリーター」、「両親が他界している」ような人にとってはありがたいシステムです。

ちなみに料金システムは、初月は家賃+共益費の半額。それ以降は、1年に1万円を支払うシステムとなっています。

保証会社利用料の相場は賃料の50%前後なので、正直言って安くはないですが高くもないです。

【例】家賃50,000円、共益費10,000円の物件の場合

  • 入居月の料金:30,000円
  • 翌年以降:10,000円(毎年)

長く住む人にとっては初月さえ払ってしまえば年間1万円でいいのでかなり安いですが、1年程度しか住まない人はあまり得ではないサービスです。

チャットでやり取り可能なマイボックスサービスがある

ハウスコムチャット

2016年に調べたときにはありませんでしたが、ハウスコムは新たにマイボックスというサービスを開始しています。

これは直接店舗に行かなくともハウスコムのスタッフとチャットでやり取りして部屋を探してもらうというもの。

最近はこういったサービスがかなり流行っていて、ハウスコムもその流れに乗った感じでしょうね。

確かに便利ですし、メリットはありますが正直、この手のサービスなら先に始めているイエプライエッティの方が取り扱っている物件数も豊富でスピーディなのでわざわざ利用する価値はあまりないと思います。

家にいながら内見ができる

ハウスコムオンライン内見

これがハウスコムで最も良いサービス。

これも新たに始めたサービスの一つで、予め見たい物件を決めておき、日時を指定するとその日にハウスコムのスタッフが現地に行ってくれます。

カメラを片手にスタッフが内見の代行をしてくれるので家にいながら内見できるというわけです。

「オンライン内見」という名前らしく、物件の気になる部分を電話で指摘するとそこを映してくれるそうです。

内見って面倒な割に見る部分があまりなくて時間効率が悪いので、このオンライン内見は個人的にかなり魅力に感じました。

ハウスコムのデメリット

【悪い点】

  1. 色んなサービスにいちいちお金を取っている
  2. レンタルサービス料金が高い
  3. 経由した特典が特にない

色んなサービスにいちいちお金を取っている

ハウスコムには他の仲介業者同様、24時間サポート、クリーニングサービスなどなど色々あるようですがこの全てでお金を取ってきます。

【サービスと料金】

  • 入居応援サポート:16,200円
  • エアコンクリーニング:12,960円
  • 鍵交換費用(ディンプルキー):19,440円
  • 光触媒コーティング:32,400円~
  • 害虫防除:17,280円

細かく料金の記載をしているところは好感が持てますが、エアコンクリーニング費を請求したり、トラブルサポートと称して若干割高な金額を請求しています。

ちなみにこれらのサービスは拒否できるので、もし契約時に申し込むのが当たり前みたいな態度でしたら拒否しても構いません。

レンタルサービス料金が高い

ハウスコムは家具・家電のレンタルサービスを行っています。

それ自体はありがたいことですが、料金価格がちょっと割高です。

ハウスコムレンタル

洗濯機や冷蔵庫、テレビ、電子レンジで83,600円。レンタルしなくても同じ値段ぐらいで揃えられてしまうので損な気がしますね。

レオパレスなんかだと家具家電付き物件(無料)が当たり前なのにハウスコムはレンタルするのにお金を取ることを考えるとかなりデメリットです。

詳細ページはこちら

経由した特典が特にない

例えばエイブルなら仲介手数料が半額で初期費用が抑えられるという強みがあり、アパマンショップは取り扱い物件数が豊富という強み、レオパレスは光熱費不要や家具家電付き・・・各仲介業者にはこういった強みが必ずありますが、ハウスコムにはそれがありません。

経由しても仲介手数料が安くなるわけではありませんし、物件数も多くない、サポートもいたって普通なのでわざわざハウスコムを選択する理由が正直いってありません。

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ハウスコムの口コミ・評判

 

大家として募集をお願いしたが、金に汚いね...
敷金は店子から消費税をプラスした額を取っておきながら、
こちらには消費税を引いた額を渡すなんて。
(敷金10万としたら10万8000円で受け取り、こちらには92000円しか渡さない)
消費税の二重取りじゃないか?
他にも鍵交換とかクリーニングとかいらんオプション付けるし。
二度とお願いしないわ。

参照元:2ちゃんねる

 

この会社で部屋を借りると、他の業者より高くなります。同じ部屋なのに。
皆さんしっかり不動産会社を区別しましょう。

参照元:2ちゃんねる

 

ハウスコムの覆面調査やったことあるよ。
横柄な態度。色々条件を言うと500枚はあろう間取り図の山を目の前にドカンと置いて
「ごちゃごちゃ言うならここから選びな」
アホかと。。。そんな横柄な接客してるから本社から覆面調査依頼がくるんだよ。。。絶句。。。

参照元:2ちゃんねる

 

とにかく早く契約をさせようとしてきます。 この物件は問い合わせが多いなどと言って急かしてきたり、 勝手に大家に連絡して話を進めたりします。 また、他の不動産屋なら当たり前の、契約初月の日割りですが、ハウスコムではさせてくれません。 月末の入居でも丸々一ヶ月分払わされます。 二度と利用したくありません。

参照元:口コミの王様

※2chの引用元ページは現在削除されています

 

やはり不動産仲介業者はどこも同じように評判が悪いです。

ハウスコムは部屋を借りる人と大家さん、つまり部屋を貸すために利用する人両方から評判が悪い。本当にお金にせこい感じが伝わってきます。

私が調べた時は「家賃ちょっと安いかも」的な物件が多数ありましたが、オプション代が割高なので結果的に高くなってしまうという不安点があります。

まとめ

ハウスコムの一番の魅力はオンライン内見。その他は目立ったサービスがなく、仲介手数料も賃料の1か月分かかるので初期費用が高くなる可能性が高いです。

良いと思った物件がたまたまハウスコムだったらまだしも、ハウスコム限定で部屋を探すメリットは特にありません。

「ハウスコムを実際に利用した」方はコメントを残してくれると嬉しいです!!

ちなみに私のおすすめする仲介業者は「不動産仲介業者のおすすめTOP10」に記載しているので参考にしてみてください。

親身になってくれる不動産はどこ?

正直な話、不動産業界は契約第一なのでアフターフォローまでしっかりしているという仲介業者は少ないように感じます。

営業所ごとに微妙に対応は異なりますので同じ不動産でも良し悪しは分かれます。

例えばアパマンショップ、エイブルは給与体系がインセンティブなので契約前はなんとか審査を通そうとしてくれますし、入居までは親切ですが契約後は少しおざなりです。

契約してもしなくても基本給の変わらないピタットハウスなどは審査が通りにくいというデメリットがあります。

契約前はもちろんのこと、契約後もしっかりとトラブルに対応してくれる業者としてはイエプラなどのチャットサービスがおすすめです。

イエプラ

ホームページはこちら

基本的に全ての疑問はチャットを通じて回答してもらえますし、契約後に部屋が汚いとか、エアコンの調子が悪いなども気軽にチャットで相談することができます。

参考までにどうぞ。

イエプラを実際に使ってみた感想まとめ

■その他の仲介業者

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15件のコメント

  • 酒井ひどい

    賃貸物件を申し込みをして審査が通り、ハウスコム祖師谷店 店長の酒井からメールが送られてきた。
    驚き
    入居日が勝手に書いてある。
    月末なのに(申し込み5/21 審査OKや→5/24 契約日5/28
    まだ契約前だったので、前、居住に退室を言い出す事は出来なかった。
    なので、6月分を家賃を払い込み。
    なのに、6月1日にまだ本契約してない物件に入居日が勝手に書いてあり、
    「まだ、退室を言ってないので、6/1と入居日を決められると家賃がダブリ、日にち的に早いですよね」と酒井に言っても、
    酒井「そうですね」の一言であしらわれ、
    (大家がケチで変更は無理なんだと思いました)
    実は後から分かった話ですが
    変更可能でした。
    国土交通省にチクってやったら、謝罪はあったものの、申し訳ないので新居の6月分半額を払うメールがあって1カ月
    払う気配無し!
    客の資産を減らして楽しんでる。
    ハウスコム祖師谷店 酒井でした。

  • はな

    ホウスコムに騙された。当時急いでですから、検討などしてなかった。忠言耳に逆らうことで、皆さんハウスコムを避けたほうがいい。

  • ハウスコム潰れろ

    今現在ハウスコムが紹介した物件を借りてるが大家が頭おかしい上にハウスコムの奴が大家が言うには自分の事をだらしないとか言っているらしく二度と借りない。

  • ルリ

    群馬のハウスコムでアパート借りました。車を2台所有しており、入居前の書類には駐車場2台付きとあったのでそこに決めたのですが、契約してみると1台しかないと判明。私の確認不足だとそこは反省しておりますが、もう一台借りることは出来ないか確認したところ、空きがないので近くで駐車場を借りてください、とのこと。近くにありますか?と尋ねると、ないです、と言われました。駐車場が借りられなかったことではなく、バカにされたような対応ですごく気分が悪いです。もう二度とハウスコムで借りることはないです。

  • なな

    ハウスコム二俣川店を4年前利用しました。物件を決める際に見積もり金額などは最後まで言わず、契約段階で初めて金額を掲示し家賃の5か月強の金額、フリーレントで前家賃なしでこの金額でした。内訳は敷金2・礼金1の鍵交換、防虫、クリーニング(入居時に掃除をしていると陰毛がそこいらじゅうに)、消防検査の時に管理会社に聞いたら鍵交換は強制ではないそうで、退出時にクリーニング代を請求され、入居時にもクリーニングや防虫をしていることを伝えたがハウスコムが勝手にやったことがわかりました。こちらがわからない事をいいこ事にやりたい放題の最悪の会社です。尚、ハウスコムで契約時になんかもめてる方がいて、たぶん大家さんと思われる方が、あんたたちは不動産の免許ほんとに持っているのかとかなり怒ってい事もありかなり悪どくやっている仲介業者と認識した方が良いと思います。

  • ビジネスマンデータに注意

    学生の息子のために名古屋の野並店でマンションを借りた。詐術を用いNHKの契約書が作成されていた。もちろん直前に破棄させた。契約時に源泉徴収票を提出させられた(これって、普通?)。その後、詐欺みたいに不効率なワンルームマンション投資の電話が毎日のように来るようになった。私は北陸に住んでいるが、「愛知にお住まいの方に朗報です!」なんていうセールストークで始めるし、他にも情報流出先はココしかないと、疑うに足る十分な理由もある。ハウスコムは、十分に注意されたい。

  • ふぁー

    ちょっと問い合わせただけで毎日メールがくる。いつ来ますかいつ来ますか気持ち悪い。

  • もも

    ハウスコム溝の口店を利用しました。
    当初気になってた部屋(敷金礼金0)を事前に問い合わせたところ。「なんてアパートですか?」「なんて名前で掲載されてました?」との返答でした。自分は最初にアパート名を伝えておりましたが……
    いざ当日店舗に行くと第一声が「あの部屋契約決まったんですよ〜」と言われ、他の敷金礼金付きの家賃が少し上がったところを紹介されました。
    今も最初に問い合わせたところは掲載もあるし隣の部屋も空きが出たようで2部屋載ってます。
    嘘つき。金を取れるとこから取る。こんなところ2度と使いません。
    早く家の契約更新になってほしいです。
    騙されました。

  • たにし

    神奈川平塚店を利用しました。
    やはり話題に上がっているように各プランやサービスが高いなとは思いましたが、とても親身になって希望に合うよい物件を紹介してくれたスタッフさんへのお礼の意味も込めて契約してきました。
    評価として書かれるのはたいてい悪いことがあった場合が多いと思いますが、スタッフの質は店舗によると思います。
    時間のある方は実際に接客を受けて他店と比べてみるのが一番だと思います、それが難しい方が評判を気にされるのかもしれませんが…

  • ゆき

    私も契約しましたが、契約に納得できない。いいことばかりいって、入居近くなってキャンセルしたいと言ったらそんなこと今更いってもみたいなこといわれて、軽く軟禁状態で、話きかされ、挙げ句店長は腕組んだり、肘ついてはなしだしたり。
    終わってから本社あてに苦情してみた。
    ハウスコムでは、借りない
    マジムカつく

  • かす

    親切な仲介業者さんは希望したエリア付近の物件を瞬時に探してくれるし、まだ掲載されていないおすすめ物件を紹介してくれる。すぐ契約を迫ることもしないし。「早く契約をしないと他の人が契約してしまいますよ」と言われる。急かされているようで疲れる。親切で言っているんだと思うけど、話が長くて非常に疲れる。自分の知識をひけらかして客のニーズに応えようとはしない印象を受けた。

  • ぐず

    ハウスコム やばい。
    仲介手数料のほかに、害虫駆除他の光触媒コーティングだの、サニタリーパックと称して金額を上乗せしてきます。
    入居者応援サポートなどと言うものもつけてきます。
    入居前の害虫駆除、光触媒状況の写真が1枚あるだけです。本当に施工ているのか疑わしい状況でした。
    二度とハウスコム の世話にはなりません。

  • やられた

    旦那が先に物件を見て、気に入ったので申込書を書いて見積もりを貰ってきた。
    後日、私が見て気に入ったら契約しようとしていた。

    見積もりが少し高いな……と、思ったら見積書にさらっとサニタリーパック4万2千円と書かれていた。

    これは一体何だろうとネットで調べたところ、色々な人の口コミで任意のオプションであると知りました。
    後日外して貰いましたが最後まで「いりませんか?」となかなかしつこく諦めなかった。
    今の時代、ネットは有難いなと思いました。知らなければそのまま支払っていました。

    また、大量のお試しプラン申込書を出してきて、その中にNHKの契約書も紛れ込んでいた。店に客が私しかおらず、ろくな説明もなく「義務なので書いてください」と言われ渋々書いた 。家に帰ってよくよく調べたら受信機を持っていなければ契約する必要はないと知り、全く説明もなかったことに愕然とした。

    一つだけよかったのは交渉して半月フリーレントを付けてくれたこと。それだけ。

    色々なオプションを付けてきて、お金にがめつい会社なんだろうな、という印象だった。
    断るまでのプロセスが本当に嫌だった。

    次回からは絶対に利用したくありません。
    仲介だけで関係が終わって本当に良かったと思います。

  • メグ

    ハウスコムは入居後の対応をしてくれない。
    紹介してくれた担当者に苦情相談メールしたら、「アパートは騒音があって当たり前。嫌なら出れば」と店長より返事。
    もう物件渡したんだから用はない、もう言ってくるな、と言われた感じ。
    大家に言ったら「自分で言え!」と逆切れされた。
    (住民同士トラブりたくないから間に立ってほしいのに)
    鍵交換代も高かったし、そう簡単にすぐに出られないし、次は大家の人間性も調べて、違う不動産屋で探すつもり。

  • 佐藤ちゃん

    酷い。都合の悪い話は最後にする。

    契約の時まで仲介手数料の話はしないで、契約時に突然家賃の1ヶ月分を請求された。
    しかも、敷金、礼金、家賃等も含めて翌日中に振り込めと言われた。

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