ハウスメイトの口コミや評判ってどう?仲介手数料や利用するメリットまとめ

以前は向井理さんのCMで現在は指原さんがイメージキャラクターになっているハウスメイト。

CMを見る限り「一人暮らししてみたいな~」としか思わず、結局特徴も何もわからずじまい。

ということで今回はハウスメイトの特徴や利用する上での良い点・悪い点、さらに仲介手数料がいくらかかるのか、ネットの評判や口コミをまとめてみました!

ハウスメイトの基本的な情報

ハウスメイトホーム

ハウスメイトのホームページへ

ハウスメイトは直営店が98店舗、フランチャイズ店が107店舗で計205店舗が全国にある不動産仲介業者です。

大手の中だと店舗数は少ないですが、不動産の中では多いほうです。

自社が管理している物件も多く持っていますが、自社で建設しているような物件はありません。

地域の不動産情報も掲載している複合的な仲介業者で、1974年に設立されている老舗会社です。

ハウスメイトの評判・口コミ

態度ができてない、連絡がない、引っ越したいなどの意見がよくあります。

大東建託やレオパレスなどよりはマシそうですが、それでも大きな差はなさそうですね。

参照元:ハウスメイト 評判

私は借りた方の立場としてですが、ハウスメイト、、、最低です。
3年前、、、クレーマーと思われる住人のクレームを真に受けて、言い分も聞かずに我が家を犯人扱い。
(ちなみに我が家はクレーム主の隣の隣の部屋)
つい最近、、、いきなり我が家に電話してきて「引っ越しの予定はないのですか?」妻から泣きながら仕事中の私に電話が
きてしまった。
住居に関わる仕事に従事していながら、このような対応(言い分も聞かずに出ていけ的な態度、そう簡単に住まいの代替はできないのに・・・)、許せません。
ちなみに両者は別人(頻繁に担当が変わる)でハウスメイトパートナーズ西東京支店の管轄です。
このような会社に大切な財産を託してはいけません。

参照元:マンションコミュニティ

ハウスメイトは最悪です。
駐車場の事でクレームを出すとすぐに対処するとの事で、信頼していたのですが、いつになっても連絡は来ず。再三電話をかけると、気に入らないのなら退去してくれてかまわないと脅し紛いの対応です。
管理もずさんで、外壁など外から目につく所ばかり直し、肝心の中身は洗面所の鏡が壁からスッポリ抜け落ちる始末聞けば殆どの部屋で同じ現象が。
全く住人の事はお構い無し状態。
CMに金をかけるなら、もっときちんと管理してほしいです。

参照元:マンションコミュニティ

ハウスメイト最悪。
下の階の騒音の苦情を入れたら、
逆にクレーマー扱いされた。
じゃ、どうすればいいんだと言ったら、
当人達で話し合えとの一点張り。
私は結局うつ病になりました。

参照元:マンションコミュニティ

神奈川に住んでいる時に
“ハウスメイト”にお世話になりました。
管理費は、ちょっと高いような気もしましたが
定期点検や何かあったときの対応も
とても良かったです。

参照元:マンションコミュニティ

ハウスメイト自体は、アンケートで非常に評判はよく、一般的な賃貸物件紹介事業者として、普通と良かったが半々程度の高評価でした。
トラブルの殆どは、ハウスメイトパートナーズとして契約している、謂わば物件オーナーや大家さんとのトラブルが多かったですね。
結果として、ハウスメイトが直接関わった事例はありませんでした。

参照元:評判JAPAN

どちらかというとあまり評判は良くないようですね。担当者によって違うということでしょう。

もちろん「ハウスメイトはしっかり対応してくれた」という意見も多いので、評判に関しては参考程度に見てください。

ハウスメイトのメリット

ハウスメイトの魅力
  1. 管理がハウスメイトで一括して行っている
  2. めやす賃料がわかる
  3. 無料でトラブルサポートが受けられる
  4. ハウスメイトLIVECAで保証人不要
  5. 住み替えだと仲介手数料無料
  6. 住み替えでキャッシュバックが貰える
  7. オンライン内見ができる

自社管理物件をハウスメイトが一括して行っている

普通の仲介業者の場合、トラブルが起きた時などはその部屋を管理している管理業者(仲介業者とは別)に連絡をとる必要があるので、管理業者の評判が場所によって悪かったり対応が悪かったりすることがあります。

一方、ハウスメイトの場合はこの管理業者もハウスメイト自身に部署を設けているので、トラブルに関して即対応、なおかつ指導方法も同じなので評判がまちまちということがありません。

掲載されている物件を確認したところ、東京山手線3000件のうち約2,000件ほどがハウスメイトの自社管理物件となっているので数自体もかなり多いです。

めやす賃料がわかる

ハウスメイトめやす賃料

ハウスメイトではめやす賃料というものが表示されています。

めやす賃料というのは初期費用を含めて4年間住んだと仮定した時の1ヶ月にかかるコストのことです。

トータルで考えると高いのか安いのかが一目でわかるという利点があります。

めやす賃料を見て今引っ越すべきかどうかという参考になるというわけです。

例えば現在家賃7万円の物件に住んでいて「ちょっと家賃が高いな」と感じて家賃6万円の物件に引っ越しを検討していても初期費用を含めたらトータルで高いのか安いのかって自分で計算しないとわかりませんよね。

ハウスメイトならこういうことが一発でわかるので便利です。

ただし鍵交換代や消毒オプション等の諸経費は含まれていないのでその点は注意してください。

無料でトラブルサポートが受けられる

ハウスメイトトラブルサポート

24時間のトラブルサポートというのは基本的にどの仲介業者、管理会社でも取り入れているサービスですが基本的にはいくらかの料金がかかってしまいます。

相場は2年間で15,000円前後です。

しかし【ハウスメイトシステム24】の場合は成約特典となっているため簡易的なトラブルなら一切お金はかかりません。

これがめちゃくちゃでかい。

普通は安心サポートに半ば強制的に加入させられて料金も請求されるんですけど、ハウスメイトの自社物件ならその心配がないので初期費用でもめることがほとんどありません。

またステッカーがドア付近に貼ってあり、そこの番号が記載されているので鍵を無くしてしまったりして部屋に入れないというトラブル時も安心です。

普通は管理会社に連絡しますが、管理会社の連絡先を登録していないと連絡すらできないという事態に陥ってしまいますからね。

ハウスメイトLIVECAで保証人不要

ハウスメイトにはハウスメイトLIVECAという保証人不要システムがあります。

学生なら保証人に親など用意しますが、フリーターだったり両親が他界していない・・・などの場合でも保証人不要で入居が可能。

フリーターや学生、もしくは無職の場合には重宝されるシステムです。

ちなみに料金は最初が家賃の50%の支払い。

以降は毎月家賃の1%(家賃が5万円なら500円払う)となっています。

保証会社利用料としては平均~若干高いぐらいなのでメリットとはいいがたいですが、保証人を立てられない人は利用する価値があります。

住み替えだと仲介手数料無料

一度ハウスメイトを利用して入居した後、またハウスメイトを利用して引っ越しをすると仲介手数料が無料になります。

仲介手数料は基本賃料の1か月分かかるので、それが無料になることで初期費用をかなり安くすることができます。

例えば家賃が6万円なら6万円お得になるのと同じですからね。

顧客を逃がさないためのハウスメイトなりのサービスですが、利用者にとってはかなりありがたいものです。

住み替えでキャッシュバックが貰える

これも自社物件に限られますが、ハウスメイトのお部屋プラスというサービスに登録しておくことで住み替え時にキャッシュバックが受け取れるようになります。

お部屋プラスには「Myステージ」という制度があり、契約年数に応じてキャッシュバック金額があがる仕組みとなっています。

キャッシュバック金額
  • ブロンズステージ:10,000円
  • シルバーステージ:30,000円
  • ゴールドステージ:50,000円
  • プレミアムステージ:100,000円

最大で10万円がキャッシュバックされるのは正直言ってかなり大きいです。

キャッシュバック系の不動産でもだいたい1万円前後なので比較するとハウスメイトの住み替えのほうがお得。

ちなみにお部屋プラスは無料で登録できます。

オンライン内見ができる

ハウスメイトオンライン内見

最近では不動産でもIT化が進んでいてハウスメイトもオンライン内見を取り入れています。

オンライン内見というのは家にいながら内見ができるというもので、わざわざ現地に行って内見する手間がかからないという魅力があります。

オンライン内見にはスタッフが写真を見せてただ説明するだけのものもありますが、ハウスメイトの場合はしっかりと現地にスタッフが行ってその映像を見ながら内見することができるので気になる場所を重点的に見ることも可能です。

遠方から引っ越す人や内見にわざわざ行く時間すらないという人にとっては良いサービスです。

ハウスメイトのデメリット

悪い点
  1. 仲介手数料が1か月分かかる
  2. トラブルサポートはあるが、すべてに対応してくれるわけではない
  3. キャンペーンサービスが少ない(ほとんどない)
  4. 物件数が少ない
  5. 自社物件以外は対象外となる

仲介手数料が1か月分かかる

住み替え等の例外を除いて、ハウスメイトは基本的に賃料1か月分の仲介手数料がかかります。

ピタットハウスやアパマンショップ等の大手も仲介手数料は1か月分なので相場より高いということはありませんが、初期費用を抑えたい人にとってはあまりおすすめできません。

エイブルやミニミニで契約すれば仲介手数料は半額になりますし、UR賃貸やビレッジハウスは無料となっています。

ミニミニ賃貸の評判はやばい?内見した感想や契約する際の注意点 エイブル賃貸の評判はやばい?管理物件や退去時の口コミを集めてみた

トラブルサポートはあるが、すべてに対応してくれるわけではない

先ほど挙げたトラブルサポートサービスですが、どうやらすべてのトラブルに対応しているわけではないようです。

トラブルサポートは基本的にどの管理会社も必ず取り入れているサポートなので、それ自体に魅力はありません。

お金がかからないこと自体は非常に優れている点ですが緊急時に対応してくれなかったら何の意味もありません。

キャンペーンサービスが少ない(ほとんどない)

全国には数多くの仲介業者が存在していて、入居する手数料を元に運営が成り立っています。利用者にとって良い仲介業者はそれだけサービスが多いということです。

しかし、ハウスメイトには入居する特典がほとんどありません。

唯一あるのが友人を紹介すると【5,000円キャッシュバック】というもの。

ハウスメイト紹介

確かにありがたいですが、このサービスもありがちなものですし、一人で利用したらこの特典を受けることはできません。

物件数が少ない

ハウスメイトは他の仲介業者と比較すると物件数がちょっと少ないです。

物件数が多いといわれているアパマンショップと比較してみました。

【アパマンショップ】

アパマンショップの物件数

【ハウスメイト】

ハウスメイト物件数

ちょっと見えづらいと思いますが、これを見るとはるかにハウスメイトの物件数が少ないことがわかります。

実際に検索してみましたが、駅を指定した時点で数十件しかなかったり、条件を設定すると検索に引っかからないなんてことも。

まぁ他の仲介業者の多くは自社物件だけでなく他社物件も紹介しているのに対し、ハウスメイトは自社物件+若干の提携会社の物件しか掲載していない差が出ちゃっているのかなーという感じ。

ただエイブルやミニミニとそれほど物件数は大差ないのでアパマンショップだけが優れているだけなのかもしれません。

アパマンショップの評判は最悪?仲介手数料や実際に契約した感想まとめ

自社物件以外は対象外となる

ハウスメイトは自社管理の物件だとトラブルサポートが無料だったり、対応が早かったり、住み替え時にもかなりお得なんですけど自社管理物件以外はその対象外となってしまいます。

せっかくハウスメイトで探してもハウスメイトに掲載されている他社管理の物件だと安心入居サポート費は普通に取られますし、独自のサービスに関しても一切恩恵を受けることができません。

当たり前と言えば当たり前の話ですが、初めて部屋探しをする人とかだと勘違いすることが多いので気を付けてください。

利用する上で気になる疑問をまとめてみた

ハウスメイトを利用する上でいくつか気になる疑問が出てきたので調査してまとめてみました。

しつこい営業とかはないの?

ハウスメイトの営業は不動産業界の中ではあまりしつこくないので、一度利用しただけでしょっちゅう電話がかかってきたり、店舗に行った際に契約させようと必死な感じはありません。

その理由はハウスメイトの給与が歩合制ではないためです。

こちらはハウスメイトの求人ページの給与部分を抜粋したもの。

 仲介営業(ルームアドバイザー)

月給19万円以上(年齢に応じ変動)+諸手当【手当】宅建士手当10,000円家族手当(配偶者15,000円、子1人につき5,000円)その他 資格手当、自社管理物件入居手当、残業手当等※試用期間6ヶ月

参照:ハウスメイト求人

ノルマがあって、その達成率に応じて給与が変わるような会社であればとにかく契約させようと必死になることは多いですが、そういうものが一切なければ頑張る必要があまりないので満足度第一で接客してくれやすくなります。

審査は厳しい?緩い?

他社管理の物件は管理会社ごとに異なるので物件次第ですが、ハウスメイトが管理している物件に関しては言えば少し厳しいという口コミが多いですね。

歩合制でもないので営業もなんとか契約させようと必死になる様子はありませんし、職業が不安定だと門前払いを受けることもあるようです。

以前僕がエイブルに言った時は当時無職だったのに普通に対応してくれました。

他社と比較するとやや厳しめな印象を受けます。

消毒オプションは拒否できる?

ハウスメイトも消毒オプションを入居時に提供してくることがありますが、賃貸契約書に加入義務が記載されていない限りは拒否することが可能です。

この辺は他社と同じですが、ハウスメイトの場合は歩合制ではないので必死に不要なオプションをつけさせようとしてくることがありません。

任意オプションとなっているので契約時は「いらない」ということをしっかりと伝えましょう。

入居時の消毒サービスは任意で拒否できる?自分でやるのと効果は同じ?

退去費は高い?

ネットの口コミを見る限り、ハウスメイトは入居時は親切だけど退去する際は高額な退去費を請求してくるという意見をちらほら見かけます。

退去時にかかるハウスクリーニング費は本来、通常の生活で損耗していく部分に関しては貸主負担となるはずです。

高額請求の場合はその負担額を全額借主負担としている可能性が高いですね。

中には普通に安く済んだ人もいるので必ずしも退去費が高くなるとは限りませんが、ワンルームで10万円を超えるようなら不当である可能性が高いので消費者生活センターに連絡しましょう。


契約書に特約として記述されていることもあるようなので契約時には【修繕負担特約】を必ず見るようにしてください。

スポンサードリンク

まとめ

【ハウスメイトがおすすめな人】

  • 長く住む予定の人
  • しつこい営業が苦手な人
  • ハウスメイトの管理物件に住みたい人
  • オプション費用が怖い人

【おすすめできない人】

  • こだわりの条件が多い人
  • 無職やフリーター等審査に不安のある人
  • 短期的に住む予定の人
  • 初期費用を安くしたい人

ハウスメイトが他社と最も違う点(魅力)はやはりトラブルサポートが無料という点です。

大手不動産を調べてみるとどの会社もトラブルサポートを強制加入させようとしますし、料金も15,000円前後と高額。

ただし仲介手数料がかかるのでオプション代がかからなくても結果的に初期費用を抑えるのは難しいです。

長く住む予定ならそこまで問題ありませんし、住み替え時にもお得なのでおすすめできます。

理想の物件を効率的に探すには?

ハウスメイトは正直なところこれといって秀でた部分があるはではありません。

仲介手数料は家賃1ヶ月分かかりますし、物件の取り扱い数も多いわけはないです。

部屋を効率的に探すならスーモやホームズなどの不動産情報まとめサイトを利用して仲介業者で絞り込まずにまずは多くの物件数から条件を絞り込んだ方が良い物件に巡り合いやすいです。

自分で探すのが面倒という場合は少し前に話題になったイエプラ等のネットで専門スタッフに部屋を探してもらえるサービスを利用すると良いでしょう。

イエプラの仲介手数料は?口コミや評判が本当か実際に使ってみた感想まとめ

イエプラのホームページへ

やり取りが全てチャットで出来るので気負わずに交渉をお願いしたり、物件を見つけたらURLを送るだけで現在も空き室かどうか確認してもらえるのでこういった使い方もありです。

不動産に行くとその後の営業メールや電話がしつこいので個人的にはおすすめしません。

イエプラを実際に使ってみた感想まとめ

参考になれば幸いです。

その他の仲介業者

8 COMMENTS

カオリ

マンション一階に10年住んでますが、気づくと上の階の家賃より高くなってました。更新時期なのもあり、相談したら、3階家賃から数千円しか下がらず、「主人と相談してから返事をしたい」と言ったら「こちらは、この料金でお願いしたいと言ってますから」とすごく高圧的な態度に豹変しました。後日、主人が交渉した時には、社内事情があるから下げらないと、ベラベラと社内の話を一方的に話していたそうです。入居時に五階との家賃差は一万以上あったのに、会社の利益調整で下げられないと言うのは理不尽です。うちは調整宅にされました。今、引越は出来ないので、いいなりになりましたが、2度とハウスメイトは使いません。

返信する
怒ってます!

ハウスメイトで店舗を借りましたが、保証金を40万も取り 出るときに修繕費で足が出ると言ってきました。リフォーム会社と裏取引してるとしか思えない!

返信する
匿名

ハウスメイトの物件に住んでます。
いつもは家賃は引き落としなのですが、たまたま引き落とされてない月があり1日過ぎてしまっただけなのに電話と直接取り立てに来ました。
インターホンがなったのででてみると、宅配ですと言って嘘をつく。
のぞき穴から覗くとスーツの40代か50いかないぐらいのおじさんがたっている
怪しいのでチェーンかけたままでたら、足を入れられ閉められないようにされ
ハウスメイトしかいわず名前も名乗らないし、名刺も渡してくれず聞いても教える義務はないといわれる
すみません、払います。すぐ振り込みに行きますのでと言ってるのにでて行きますか?家解約しましょと言われる
声も大きく怒鳴ってくるのでほんとに態度が悪い。
名乗らないのでほんとにハウスメイトの人なのかもわからなくて怖かったです
何度か言ったら帰ってくれたのでよかったのですが、すぐ警察に連絡しました。
こちらがちゃんと引き落としできてなかったので悪いのですが、この態度はどうかとおもいます。
埼玉西支店の人です
こういう取り立ての仕方してる会社なので頭おかしいです
家も業者が適当なのか壁紙とかきれいじゃないです

返信する
匿名

入居して、あっちこっち、壊れているし、
ベランダの前に、バイク2台置いてあり、引っ越しするときにどかして欲しいっていっても何にも対応してない。
駐車場で、車に、キズつけらて、見に行きますって、家には、一切来ない
家が、クレマーみたいになっていて、何か電話すると、担当者は、居留守つかいます、
大宮中央支店
対応悪すぎです。
自分達で、クリーニング代金払っているのに、クリーニングしてないし、
もう、電話してもでないなら、告訴するしかない

返信する
R

物件の質は、最低。防音もされず物音は普通に聞こえてくる。その対応を管理会社に伝えても、まともに対応してくれず、最終的には警察に連絡してくれと言われ管理会社の意味がなし。
今までで一番最低の物件に引っ越してしまった。
最低の考えの会社、もうハウスメイトには引っ越したくない。

返信する

こんなに対応出来ない所初めて。
①入る前に初期費用とかを振り込む時の番号間違えた番号教えてくるし、存在しない番号だったからかろうじてどこにも振り込まれなく済んだけど、やってはいけないミス。
②引っ越してきた初日からエアコンつかない、シャッターは壊れてる、お風呂の扉は閉まらない。(お風呂の扉はまだ直してもらってません)
引っ越してきて1年2ヶ月になりますが不具合ばかりでまだ普通に生活が出来ていません。
次の引っ越しは死んでもハウスメイトになんてしない。

返信する
前田 安功

私もヒドイ目にあいました。
ハウスメイトが管理しているあなたの部屋の鍵の本数をハウスメイトに確認される事をおすすめいたします。

契約書は3片制の正しいものを受け取っているか確認したほうがいいと思います。

返信する
Az

社員の能力が低すぎて、電話の
対話もまともにできない。または横柄。課金の理由を、聞いても説明できない。突っ込んで質問すると、他を探してもらっていい、ぐらいのことをあっさりいう。社内の都合を客に押し付け、金がかかるのはそうなってるからです、ぐらいの低レベルの社員。会社の体質として信用できない。客を金づるとしか考えていない。言いくるめて色々な費用を巻き上げることしか、考えていない。

返信する

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です