賃貸不動産に問い合わせたのに無視されて返信メールがこない理由とは?


問い合わせ

スーモやホームズなどの不動産サイトには気になった物件を問い合わせる機能がついていてこちらから空き室確認や内見予約を行うことができます。

ただ、最近利用した仲介業者のサイトで問い合わせたにもかかわらず一切返信がこなくて完全に無視されました。

なんで無視されるのかめちゃくちゃ気になったので今回は無視される理由とちゃんと返信が来るサイト、来ないサイトを実際に問い合わせて確認してみました。

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問い合わせたのに無視される理由とは

無視されているのか、問い合わせに気づいていないのかはわかりませんが、無視されるのには何らかの理由があります。

登録アドレスが間違っている

一番可能性が高いのはこれ。問い合わせの段階でメールアドレスを入力する項目が必ずありますが、そもそもアドレスが間違っているとメールは一切届かなくなってしまいます。

1文字違うとかそういうレベルで微妙に間違えるミスって結構多いと思います。

たいてい不動産サイトは自動返信メール機能があるので、自動返信が来ない段階で自分がミスした可能性も疑うべきかも。

定休日等で対応できていない

不動産にもよりますが、たいていは水曜日休み。例えば火曜日の営業時間が終わっている夜に問い合わせて1日待っても返信が全く来ない場合は不動産屋自体が休日で返信できないケースがあります。

こないと思ったら水曜日かどうか一度考えてみましょう。

繁忙期で手が回らない

1月~3月は不動産業界で繁忙期と言われていて、部屋を探している人が最も多くなります。

普通はメールを見落としたりするミスって厳禁だと思いますが、数が多すぎるのでそこまで手が回らなかったり、忙しすぎて対応できない可能性もあり得なくはないですね。

やる気がない怠慢不動産

一度は名前の聞いたとこのあるスーモやホームズ、アパマンショップなどの大手はブランドがあるのでそんな怠慢なことは許されませんが、まだ事業を立ち上げて間もない会社、マイナーな会社はこの可能性が高くなります。

キャッシュバックがあるとか仲介手数料が安いと謳った不動産ならメールが来ているのを知っている上で無視するケースもあるそうです。

特にあまり利益にならないような条件で探している利用者はスルーされる傾向があるようです。

実際に不動産に問い合わせてみた

今回問い合わせたのは6つの不動産。

  1. ホームズ(不動産情報サイト)
  2. スーモ(不動産情報サイト)
  3. アパマンショップ(仲介業者)
  4. エイブル(仲介業者)
  5. 掘り出し物件ドットコム(仲介業者)
  6. サンキュールーム(仲介業者)

一度は聞いたことのある不動産からマイナーなところまで問い合わせて返信がくるかどうか、どのぐらいで返信が来るのか検証しました。

ホームズ:返信あり

ホームズ

ホームズに掲載されていた池袋の物件を問い合わせました。

自動返信メールが直後に着た後、空き室確認のメールが来るのかと思ったら直接電話がかかってきました。

突然電話がきたので出られませんでしたが、その後メールがありました。

この間約10分なのでかなり早いですね。登録時に電話番号も記載しているとメールじゃなくて電話でかかってくることもあるようです。

ホームズ公式ページへ

スーモ:返信あり

スーモ

問い合わせ後、すぐに自動返信メールが来て、その後またすぐに仲介業者から「現在募集中です」と連絡がきました。

問い合わせから空き室確認まで約5分という早さ。

スーモ公式ページへ

アパマンショップ:返信あり

アパマンショップ

アパマンショップはなぜか自動返信メールが2通きました。確認すると対応する店舗が2つあったみたいでそれの影響でした。

問い合わせから空き室が確認できるまでの時間は約30分ほど。

空き室確認できたのは良かったですが、なぜか類似物件も送ってきたので何通もメールが来てしまいました。

アパマンショップは実際利用した時にしつこさを感じましたが、まさか問い合わせでもしつこいとは。

アパマンショップ公式ページへ

エイブル:返信あり

エイブル

エイブルも他と同様に自動返信メールがきた後に担当者から空き室確認のメールが届きました。だいたい20分ほどかかりました。

問い合わせた物件の近隣の情報もメールに載せてくれていたのはちょっとありがたかった。

ただ、いきなりエイブル側で日時の提案をしてきたのはびっくり。こちらも営業色が強いと有名な不動産です。

エイブル公式ページへ

掘り出し物件ドットコム:返信なし

掘り出し物件ドットコムというサイトは条件を設定して問い合わせを行うと自動的に条件に合う物件情報を送ってくれるというサイトです。

最初に送信して1週間ほど全く音沙汰がなかったので「条件が厳しかったのかな?」と思い、条件を変更して再送信。

しかし、それも全く音沙汰なし。はい、完全に問い合わせを無視されています。

今現在も全く連絡ありません。

掘り出し物件ドットコム公式ページへ

サンキュールーム:一応返信あり

39メール

サンキュールームは利用すると仲介手数料無料、もしくは最大で3.9万円で済むというサービスを提供している会社です。

問い合わせ1通目から4時間経っても返信がなかったので登録アドレスに誤りがあるのかと思い、再送したところさらに4時間後に返信がきました。

スーモやホームズ、アパマンショップに比べると明らかに返信スピードが遅いですね。

サンキュールーム公式ページへ

手っ取り早いのは電話すること

いつまでも待っているのも馬鹿らしいですし、待っている間にその物件が成約してしまう可能性も高いのですぐメールが来ないようなら直接電話をしてしまうのが手っ取り早いです。

不動産側も本当に部屋探しをしているかわからないメールアドレスだけの問い合わせよりも、電話の方が契約してくれる可能性が高いのでちゃんと対応してくれることが多いです。

それにメールだとチェックミスとかありますが電話なら確実に相手に伝わりますし、スピードもメール以上に早く空き室か確認できます。

個人的にはいきなり電話をするのってちょっと気が引けますが、部屋探しに期限がある人は電話の方がいいかも。

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返信スピードが早くておすすめの不動産サイト

スーモやホームズは返信スピードも早いですし、大手なので安心できますがメールで問い合わせた場合はおとり物件の可能性が高くなります。

いざ予約して店舗まで行ったら「すみません、成約済みです」と言われて他の物件を紹介されるというケースも珍しくありません。

そういう意味で個人的にはあまり問い合わせ自体をおすすめしません。

おとり物件がなく、かつスピーディーに部屋探しができるサイトとして現状おすすめなのはイエプラというサイトです。

イエプラの物件

チャットでやり取りするタイプのもので、条件を設定すると半自動的に新着物件を紹介してくれます。

メールよりもさらに早いチャットのやり取りで細かい条件も伝えられますし、内見時も現地集合が可能なのでおとり物件に引っ掛かることもなくて便利です。

実際に使ってみて非常に使い勝手が良かったので個人的にはおすすめ。

イエプラ公式ページへ

不動産業界はほんとおとり物件も多くて、マイナーなサイトは怠慢な対応をすることも多いので注意してください。

少しでも参考になれば幸いです。

イエプラを実際に使ってみた感想まとめ

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